Dijital pazarlamaya başlarken ilk soru çoğu zaman “Hangi kanalda olmalıyız?” oluyor. Oysa daha yararlı bir başlangıç, işin hangi ihtiyacına yanıt aradığımızı netleştirmek: Bilinirlik mi, nitelikli başvuru mu, tekrar satın alma mı?
1. İş hedefini görünür hale getirin
“Dijitalde büyümek” bir yön tarif eder; çalışma planı oluşturmak için daha somut bir hedef gerekir. Hangi ürün veya hizmeti, kime, hangi zaman aralığında sunmak istediğinizi yazın. Kaynaklarınızı ve kapasitenizi bu hedefle birlikte değerlendirin.
2. Hedef kitlenizin karar yolculuğunu anlayın
Müşteriniz sizi nerede keşfediyor, hangi soruları soruyor ve karar verirken neye ihtiyaç duyuyor? Web sitesi, arama sonuçları, sosyal içerikler ve doğrudan iletişim birbirinden kopuk temas noktaları olmamalı. Aynı hikâyenin farklı parçalarını taşımalı.
3. Kanalları bir görev etrafında seçin
Her kanalın görevi aynı değildir. Arama reklamları mevcut talebi yakalamaya, içerik çalışmaları soruları yanıtlamaya, e-posta iletişimi ilişkiyi sürdürmeye katkı sağlayabilir. Kanal seçimini popülerliğe göre değil, bu görevlerle ilişkisine göre yapın.
4. Ölçümü başlangıçta planlayın
Rapor, çalışma bittikten sonra hazırlanacak bir ek değildir. Hangi karar için hangi veriye bakacağınızı baştan tanımlayın. Sonuçları bütçe, mevsimsellik ve satış süreci gibi etkenlerle birlikte yorumlayın; tek bir metriği bütün işin başarısı yerine koymayın.
İyi bir strateji, değişmeye kapalı bir sunum değil; ekiplerin aynı hedefe bakmasını sağlayan ve öğrendikçe gelişen bir çalışma çerçevesidir.
